央企《企业行政管理实操训练》研修班

     《企业行政管理实操训练》

【培训目标】

1、 明确各级行政管理人员的职业发展方向；

2、 岗位认知，职责明确；

3、 明确行政管理工作必须掌握的各种专业知识；

4、 学会奠定非领导的“领导“地位；

5、 运用流程化管理技能提升行政管理工作水平；

6、 有效利用时间管理的工具提高自身工作效率；

7、 了解并帮助塑造作为一个专业化的行政文秘所需具备的职业形象与礼仪；

8、 提升的商务公文写作技巧，提高驾驭文字的能力；

9、 学习掌握会议的组织策划和高效会议筹备技巧。

【培训背景】

随着企业管理水平的不断提升，企业对行政管理的专业素质要求也越来越高，他们在工作中常遇到以下问题，不清楚行政管理在企业中的价值，不明晰自己的工作职责与角色定位，认为事务性的工作看不到业绩，认为有些工作是芝麻小事、产生不耐烦情绪,或者不知道如何去管理行政团队。很多时候想为领导做得更多，却总是因不懂领导被动地顾此失彼完成一些事务性的工作，很难“想领导所想，急领导所急”，成为领导不可或缺的得力助手；想快速提升自身的行政管理能力，又苦于没有专项的培训课程。

为此，我们特别为存在上述行政管理工作困扰的人士量身定做了本次课程，通过两天的集中训练，全方位提升行政管理工作的认知水平，快速掌握提升行政管理工的各项能力的方法和技巧，迅速提升自身职业素养、有效控制行政成本，站在全局的视野做好行政管理工作的。

【专家介绍】   

   洪涛  老师

◆某央企业管理专家

◆北京交通大学工商管理硕士

◆香港北大光华商学院客座专家

◆国家一级人力资源师 培训师

◆中国人力资源开发研究会 中国注册培训师

◆高级工程师  高级政工师

◆前沿咨询等多家教育机构长期合作讲师

◆中国职工教育与职业培训协会优秀科研成果一等奖获得者

实战经历：曾任原某部属大型国有企业办公室主任秘书、团委书记、培训中心主任、企业文化部长。现就职于某央企从事综合管理工作，25年企业工作经验，轮岗多个岗位和担任多年领导工作。专注行政文秘,人力资源管理和商务政务接待培训。洪涛老师本人从1996年开始涉足办公室文秘及企业商务政务接待工作，参与执笔项目曾获国家创新一等奖，还曾作为主要组织者主持数位党和国家领导人、数十位省部级领导到本企业的参观接待与工作汇报，先后参与数百次重要客户的工作汇报与接待，具有丰富的实战经验。

【课程大纲】

前言

行政管理的困惑？

一、如何把握行政管理的角色

★ 案例讨论：总书记的一篇文章

1、 行政管理人员的地位确立

2、 行政管理人员的职业发展

★ 案例分析：《杜拉拉升职记》

3、 行政管理人员的工作职责

★ 工具单：行政管理岗位说明书模板

4、 行政管理人员的职业素养

★ 团队研讨：行政管理人员如何提升自己的能力

5、 行政管理人员的三大理念：稳定、高效、辅助

6、 行政管理人员的角色错位

二、如何成为老板得力的大总管——第一个关键词：办事

1、 行政管理人员办事的面：事有哪些？

物的管理：办公环境/差旅管理/文档管理/车辆管理/食堂管理/宿舍管理

人的管理：工作分析/招聘/录用/培训/绩效/薪酬/福利/劳动关系

2、 行政管理人员办事的线：如何让别人高兴地为你办事？

★ 制度线：制度管事

★ 人际线：人情办事

3、 行政管理人员办事的点：办事要有办事的形象

★ 情境模拟：一次商务谈判+签约活动

三、如何成为老板贴心的左右手——第二个关键词：办会

1、 会议是重要的管理手段

2、 行政管理人员在会务管理中承担的角色

3、 会前筹备实务

★ 团队列名：会前筹备事务清单

4、 会场布置实务

5、 会议接待实务

6、 会场服务实务

7、 会后落实实务

★ 团队共创：整理你的会议流程和细节对照表

四、如何成为老板智慧的参谋长——第三个关键词：办文

★ 案例讨论：美文与美女有何相似之处

1、 公文及其规范

公文运转的流程

公文文种及其适用范围

新标准对公文的格式规范有哪些基本要求？

★ 课堂实战：公文写作常见病例诊断

2、 公文写作实践

（1） 通知

C 通知的结构详解和写作要求

C 课堂实战：通知改错

（2） 请示

C 请示的结构详解和写作要求

C 课堂实战：请示改错

（3） 总结

C 总结的结构详解和写作要求

C 课堂实战：这份总结怎么写

C 课堂分享：唐僧的工作总结

（4） 计划

C 计划的类型

C 计划的结构详解和写作要求

（5） 报告

C 报告的结构详解和写作要求

C 课堂分享：工作报告/情况报告……

（6） 纪要

C 纪要的结构详解和写作要求

C 课堂实战：根据资料拟写纪要

（7） 函

C 函的结构详解和写作要求

（8） 课堂实战：写一封正式的拜访函

（9） 信函

（10） 讲话稿

3、 公文写作升华

定位——瞄准射击，准确体现写作主旨

材料——移花接木，思想营销借力打力

谋篇——庖丁解牛，合理布局避免枯燥

用语——干净利索，精心雕琢语言文字

提升——登高望远，修改把关必不可少